Bem-vindo à Lumiglow Flair! Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso e devoluções clara e justa.

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.

Condições de Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução:

• Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas
• Produtos íntimos ou de higiene pessoal
• Materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis
• Cartões presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor, envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente em contato@lumiglowflair.com.br com seu recibo ou comprovante de compra. Não envie seu produto de volta ao fabricante.

Reembolsos

Após receber e inspecionar sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

• Aprovação: Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de alguns dias.
• Rejeição: Se rejeitado, forneceremos uma explicação clara e detalhada do motivo.

Reembolsos Parciais

Em algumas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando partes por razões não devido a nosso erro
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos Atrasados ou Ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso:

1. Verifique novamente sua conta bancária.
2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo antes que o reembolso seja oficialmente postado.
3. Contate seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes do reembolso ser postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em contato@lumiglowflair.com.br.

Itens em Promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para contato@lumiglowflair.com.br e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, enviaremos um certificado de presente para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador.

Envio de Devoluções

Para devolver seu produto, envie-o para: {endereço físico}.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Para dúvidas sobre reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lumiglowflair.com.br. Estamos aqui para. ajudar e garantir sua satisfação.